As entregas efetuadas por motoristas do Aconchego dos Bichos dos produtos são realizadas de segunda à sábado, das 9:30 às 20:30.

Entregamos por períodos que são divididos entre manhã (09:30 às 11:30) e tarde (13:00 às 15:00 e 15:30 as 20:30) sem a possibilidade de agendamento de horário. 

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição do Aconchego dos Bichos para ser retirado Pessoalmente.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema do Aconchego dos Bichos envia, automaticamente, e-mails de alerta para o cliente.
O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto, lembrando que os Produtos da Loja na área do site em  
Informação Adicional em cada produto, se aplica no Produto Embalado Para Entrega , Peso e Dimensões do Pacote Não se Trata Do Produto e Si, do Pacote a ser Entregue.

Entregas realizadas por transportadora, o Aconchego dos Bichos não autoriza a mesma entrar no domicílio, entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela), realizar instalação ou manutenção de produtos, abrir a embalagem do produto, realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE e realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
As entregas feitas pelos Correios são realizadas de segunda-feira a sábado, das 08 h às 17 h. Você pode acompanhar suas entregas no site dos Correios informando o número do localizador no campo “rastreamento objetos” que consta no seu pedido de venda quando atualizado no status.

Central de Atendimento: 0800 725 0100
www.linkcorreios.com.br/

Situações que podem atrasar o prazo de entrega do pedido

Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de Atendimento ao Cliente e informe por e-mail (contato@aconchegodosbichos.com.br) o endereço correto ou por telefone (41) 30267872.
Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa.

Embalagem violada

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE.
Embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido, falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@aconchegodosbichos.com.br, em até 72 horas.

Região com frete grátis disponibilizado pelo PetShop Aconchego dos Bichos

  • Curitiba, compras acima de R$200,00 – Frete Grátis (Capital).
  • Curitiba, compras abaixo de R$200,00 – Será cobrado frete no valor que o site Fornecer (Capital).
  • Região Metropolitana* (Curitiba), acima de R$500,00 – Frete Grátis.
  • Região Metropolitana* (Curitiba), abaixo de R$500,00 – Será cobrado frete inicial de R$ 38,00 (RMC).
  • * São José dos Pinhais, Campo Largo, Araucária, Colombo, Piraquara, Pinhais, Quatro Barras, Rio do Meio, Almirante Tamandaré, Campo Magro, Fazenda Rio Grande.
Para demais regiões consulte o seu CEP no carrinho de compras.